ZusammenfassungFür die erfolgreiche digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung spielt das Verwaltungspersonal eine zentrale Rolle, da es unmittelbar mit der Anwendung und Nutzung digitaler Mittel und digitalisierter Prozesse betraut ist. Entscheidend sind dabei deren Wahrnehmungen, Eindrücke und Einstellungen zu „der Digitalisierung“ im Amtsarbeitsalltag. Aus durchgeführten Befragungen in den Stadtverwaltungen Leipzig und Dresden stellt dieses Kapitel empirische Ergebnisse vor und formuliert Schlussfolgerungen zur Verwaltungsdigitalisierung und Nutzendenzufriedenheit.
Kapitel